樂家超市總部,陳朔的辦公室里,氣氛有些緊繃。
寬大的實木會議桌旁,坐著幾位管理人員:副總于三華、夏夏、電商宣傳負責(zé)人田佳妮,以及三位從超市內(nèi)部提拔、即將充實到電商平臺的管理人員——男的叫王振宇、趙宏偉,女的叫李曉晴。
辦公室的落地窗外,陽光灑進,照亮了墻上掛著的規(guī)劃圖,桌上攤開的文件和筆記本電腦屏幕上跳躍著數(shù)據(jù),透著一股大戰(zhàn)前的緊張感。
陳朔站在會議桌前,手里拿著一支激光筆,指著投影屏幕上的商家入駐流程圖,語氣冷靜而精準。
“電商平臺下月上線,商家進駐是重中之重?,F(xiàn)在寧海本地有680家供應(yīng)商簽約,但全國市場還差得遠。王振宇,你帶團隊負責(zé)對接,至少拉2000家頭部商家,覆蓋生鮮、服飾、3c數(shù)碼,品類必須豐富······”
“記住,商家入駐后,假貨是紅線!每家商家的資質(zhì)要查三遍,營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、品牌授權(quán),一個都不能少······”
“趙宏偉,你負責(zé)供應(yīng)鏈審核,重點盯住生鮮和化妝品,這兩類假貨重災(zāi)區(qū),質(zhì)檢報告必須逐一核實,供應(yīng)商的倉儲條件要實地考察,達不到標準的直接踢出去。”
王振宇和趙宏偉對視一眼,額頭冒出細汗,趕緊低頭記筆記。
陳朔的語速不快,但每句話都直戳要害。
他轉(zhuǎn)向李曉晴:“李曉晴,商家入駐后的運營管理交給你。平臺不是超市,消費者看不到實物,信任全靠數(shù)據(jù)和口碑。每個商家的商品詳情頁必須規(guī)范,圖片、描述、參數(shù),一個錯別字都不行。售后服務(wù)要跟上,退換貨流程簡化到三步以內(nèi),48小時內(nèi)必須處理完······”
“你們仨,記住一點:平臺的核心是用戶體驗,任何細節(jié)出錯,都是在給對手送子彈?!?/p>
李曉晴是個很潑辣的姑娘,但此時她握筆的手也微微發(fā)抖,點頭如搗蒜,陳總這架勢,比開超市時還狠!
陳朔的目光又掃向田佳妮:“佳妮,宣傳這邊,視頻平臺和搜索引擎的廣告投放已經(jīng)鋪開,但效果還不夠。接下來一個月,重點推精準營銷,基于用戶瀏覽數(shù)據(jù)的個性化推薦廣告,預(yù)算不夠再加?!?/p>
“線下推廣別停,北上廣深的地鐵站牌和公交車身廣告要覆蓋到核心商圈。社交媒體上,找?guī)讉€百萬粉絲的kol合作,內(nèi)容要接地氣,別整那些虛頭巴腦的文案。宣傳的核心是告訴用戶:樂家電商,買啥都快,買啥都真?!?/p>
田佳妮咬著筆頭,飛快記下要點,心里直打鼓:姐夫這節(jié)奏,恨不得一天當(dāng)三天用!
于三華和夏夏也沒閑著,一個負責(zé)平臺整體運營協(xié)調(diào),一個盯著物流倉儲建設(shè),兩人的筆記本上已經(jīng)密密麻麻寫滿了任務(wù)。
陳朔掃了眾人一眼,語氣冷峻:“都記下來了吧?各自分解任務(wù),下班前通過郵箱報項目進度,有問題直接電話問我。就這樣,散會!”
眾人如蒙大赦,趕緊收拾東西離開,腳步匆匆,生怕慢一步被陳朔再點名。
辦公室很快安靜下來,只剩田佳妮慢吞吞地收拾文件,磨蹭著沒走。
她等其他人出了門,起身把門關(guān)好,走到陳朔身邊,壓低聲音問:“姐夫,總覺得你這兩天心情不太好?不是跟我姐吵架了吧?”
陳朔靠回椅子,揉了揉太陽穴,笑著說:“是啊,昨天樂兒偷偷溜進臥室,把你姐一件裙子剪了去做手工。你姐氣壞了,想打孩子,我肯定攔著不讓,結(jié)果就吵了兩句?!?/p>
田佳妮瞪大眼睛:“就因為這個?”